TinREAD! |

Cultura serviciilor superioare : metoda confirmată prin care să vă încântaţi clienţii, colegii şi pe toţi cei care vă ies în cale

Tipul înregistrării:	Text tipărit: monografic
Autor:	Kaufman, Ron
Traducător:	Sofonea, Mihaela
Responsabilitate:	Ron Kaufman ; traducere din engleză de Mihaela Sofonea
Editura:	Publica
Locul publicării:	Bucureşti
Anul Ediției:	2013
ISBN:	978-606-8360-49-2
Descriere:	372 p.
Limba:	Română
Subiect:	servicii
Subiect:	prestare de servicii
Subiect:	management
Subiect:	clienţi
Subiect:	firmă
Subiect:	afaceri
Clasificare:	338.46
Clasificare:	658.64
Clasificare:	658.89
Note conţinut (cuprins):	De ce? (p. 33-72), Conduceți (p. 73-124), Construiți (p. 125-250), Învățați (p. 251-330), Propulsați (p. 331-36).
Sumar sau abstract:	„Ron Kaufman ne dezvăluie în mod convingător motivul pentru care tipul adecvat de servicii vă poate transforma afacerea, oferind totodată un plan detaliat și ușor de urmat. Toți deținătorii funcției de CEO, toți managerii și angajații care furnizează servivii altora, nu numai că ar trebui să citească această carte, ci să o utilizeze ca o referință permanentă”. Adrian Gostick și Chester Elton

LDR:01112nam0 2200181 450 001 285840
010 $a 978-606-8360-49-2
100 $a 20171116u m y0rumy5001 ba
101 0 $a rum
200 1 $a Cultura serviciilor superioare $b Carte tipărită $e metoda confirmată prin care să vă încântaţi clienţii, colegii şi pe toţi cei care vă ies în cale $f Ron Kaufman $g traducere din engleză de Mihaela Sofonea
210 # # $a Bucureşti $L s12798 $c Publica $d 2013
215 $a 372 p.
327 # # $a De ce? (p. 33-72), Conduceți (p. 73-124), Construiți (p. 125-250), Învățați (p. 251-330), Propulsați (p. 331-36).
330 $a „Ron Kaufman ne dezvăluie în mod convingător motivul pentru care tipul adecvat de servicii vă poate transforma afacerea, oferind totodată un plan detaliat și ușor de urmat. Toți deținătorii funcției de CEO, toți managerii și angajații care furnizează servivii altora, nu numai că ar trebui să citească această carte, ci să o utilizeze ca o referință permanentă”. Adrian Gostick și Chester Elton
606 $3 140280 $a servicii
606 $3 142586 $a prestare de servicii
606 $3 136296 $a management
606 $3 156461 $a clienţi
606 $3 137506 $a firmă
606 $3 137919 $a afaceri
675 $a 338.46
675 $a 658.64
675 $a 658.89
679 $a 65 $d 65
700 0 $3 170249 $4 070 $a Kaufman $b Ron
702 $3 126051 $4 730 $a Sofonea $b Mihaela
801 3 $a RO $b BJVL