Cuprins: Schimbări apărute în aboedarea problematicii calităţii (p. 191-192), Concepţia modernă de asigurare a calităţii (p. 193), Piaţa, întreprinderea şi calitatea produselor (p. 194-195), Noţiuni de managementul calităţii conform ISO 9000 (p. 196-197), Evitarea erorilor printr-o analiză previzională (p. 198-200), Supravegherea procesului de fabricaţie utilizând controlul statistic (p. 201-207), Costul produsului de calitate (p. 208), Preocuparea continuă pentru calitate (p. 208), Managementul calităţii totale (210-212).

În: Management: fundamente, interferenţe, studii de caz, soluţii. p. 189-212 / dr.Radu Mihalcea, dr.Armenia Androniceanu . ─ Bucureşti : Editura Economică, 2000, 464 p.