Cuprins: Finalizarea vânzării prin viu grai (p. 305), Finalizarea vânzării cu ajutorul formulei: "dă-mi voie să notez asta" (p. 306-307), Finalizarea vânzării cu ajutorul bilanţului lui Benjamin Franklin (p. 308-312), Finalizarea vânzării cu ajutorul unghiului precis de vizare (p. 313-314), Finalizarea vânzării cu întrebările ajutătoare (p. 315-317), Foloseşte mai multe tehnici de finalizare a vânzării (p. 318-318), Finalizarea vânzării prin intermediul expertului (p. 319-321), Fişa clientului (p. 322), Finalizarea vânzării cu ajutorul unei situaţii similare (p. 323), Finalizarea vânzării cu ajutorul "dragei şi bătrânei mele mame" (p. 323), Finalizarea vânzării când auzi "am să mă mai gândesc la asta" (p. 324-327), Finaţizarea vânzării cu ajutorul reducerii la ridicol (p. 328-331), Finalizarea vânzării prin negare (p. 331-332), Finalizarea vânzării cu ajutorul căţeluşului (p. 333-336).

În: Cartea despre vânzări. p. 305 / Tom Hopkins; traducere Lia Decei . ─ Bucureşti : Business Tech, 2002, 416 p.

HOPKINS, Tom