Cuprins: Înfăţişarea impozantă (p. 43), Mândria onestă (p. 43), Încrederea emanată în jur (p. 43), Codialitatea (p. 44), Încrederea în sine (p. 45), Dorinţa de îmbogăţire (p. 45), Perseverenţa (p. 45), Învingerea fricii (p. 46), Entuziasmul (p. 46), Interesul arătat celorlalţi (p. 46), Acceptarea refuzului (p. 47), Instruirea continuă (p. 47), De ce nu poţi să greşeşti (p. 48), Cum să creezi dorinţa (p. 49), Teoria: Stimul - Pauză - Reacţie (S-P-R) (p. 50), Exersare - Antrenament - Repetiţie (p. 51-53), Diagrama desfăşurării unei vânzări (p. 54-56).

În: Cartea despre vânzări. p. 43 / Tom Hopkins; traducere Lia Decei . ─ Bucureşti : Business Tech, 2002, 416 p.

HOPKINS, Tom