Bibliografie

Din cuprins: Repere cronologice în abordarea calităţii (p. 6), Definirea calităţii şi a unor concepte asociate (p. 13), Controlul de calitate (p. 17), Organizarea şi atribuţiile controlului de calitate într-o organizaţie (p. 21), Documentele calităţii (p. 24), Calimetria (p. 27), Relaţii între conceptele de calitate (p. 28), Factori care contribuie la asigurarea calităţii (p. 34), Costurile calităţii (p. 38), Calitatea optimă (p. 43), Factorii interni ai organizaţiei care influenţează calitatea produselor (p. 49), Mediul intern al organizaţiei (p. 51), Calitatea totală (p. 62), Excelenţa pentru client prin excelenţa internă (p. 69), Politica în domeniul calităţii (p. 72), Abordarea calităţii prin prisma procesului (p. 75), "Zero defecte" (p. 78), Managementul calităţii totale (p. 81), Sistemul informaţional pentru Managementul Calităţii Totale (p. 92) .

ISBN: 978-973-690-646-6: 10.00

ŢÎŢU, Mihail

Oprean, Constantin

65.012.4

65:658.62.018.2