Cuprins: Ciclul de viaţă familial (p. 113), Ierarhia necesităţilor propusă de Maslow (p. 114), Decizia de cumpărare (p. 115-116), Comportamentul instituţiilor ca şi clienţi (p. 117), Comportamentul clienţilor industriali (p. 118-119), Comportamentul clienţilor din organizaţiile comerciale (p. 120), Comportamentul organizaţiilor guvernamentale (p. 121), Determinarea preţului produselor şi serviciilor (p. 121)-125, Acordarea rabatului (p. 126-127), Marketingul strategic (p. 128-134).

În: Management: fundamente, interferenţe, studii de caz, soluţii. p. 113-134 / dr.Radu Mihalcea, dr.Armenia Androniceanu . ─ Bucureşti : Editura Economică, 2000, 464 p.